目前，我国家的数字经济正在迅速发展，智能产品和服务的广泛应用正在深刻改变人们的生产和生活方式，但它也给他们的生活带来了各种不便。国务院信息办公室于11月26日举行的常规政策简报介绍了几天前发布的“实施计划，有效地解决老年人使用智能技术的困难”。 “实施计划”提出，我的国家将帮助老年人跨越“数字鸿沟”，并允许大多数老年人成功抓住智能技术的快速列车，并分享信息化发展的成就。

没有健康法规，没有在线医疗预约和许多消费付款障碍的旅行带来不便...这种情况使许多老年人非常“不设”。

为了回应日益突出的“数字鸿沟”，国务院总办公室最近发布了“实施计划，有效地解决了老年人在使用智能技术方面的困难”（以下简称“实施计划”）提出了针对老年人在使用智能技术中遇到的痛苦点和困难问题的特定解决方案。

“这似乎是日常生活中的一件普通小事，但实际上涉及数亿人的重要利益。这是一个重大事件，党和政府对整个社会都非常重视，并且普遍关注整个社会。”在11月26日国家信息办公室举行的常规政策简报上，州议会总局电子政务办公室主任卢江登（Lu Xiangdong）表示，将采取有效的措施来确保“实施计划”实施，并以扎实和详细的方式实施，以便使老年人的大专业人士更加有意义地了解，在开发中的幸福感和安全性。

仍然需要保留传统的服务方法

“数字化，信息化和智力是发展方向，但是我们还必须注意并照顾各种社会群体的需求。解决“数字鸿沟”的问题并不复杂。总的来说，只有在两条腿上行走。只有在两条腿上行走，然后使用两条腿一起走在一起，我们才能稳定地走路并稳定前进。”国家发展与改革委员会秘书长Zhao Chenxin说。

Zhao Chenxin说，“实施计划”的核心可以汇总到一个句子中：在使用智能技术时，必须保留传统方法。 “为此，我们必须遵守传统服务与智能创新，普遍应用和分类促销，在线服务和离线渠道的结合，并解决了突出的问题并形成长期机制。”

据报道，“实施计划”清楚地提出了需要保留的传统服务应用程序方案，例如预防和控制新的肺炎肺炎流行，运输，医疗，消费付款，公园健身，服务认证等。

就传统的服务保留形式而言，“实施计划”明确指出了三类：首先保留传统纸质证书。例如，不知道如何扫描代码或不便扫描代码的老年人可以提供社区和医院的纸质证书。电台，文化和体育场所保留传统纸质证书，例如门票和门票，并扩大ID文件，社会保险卡，老年卡和医疗保险电子证书的一般范围。

第二个是为老年人建立专门的服务渠道。最主要的是设置无保健渠道以及各种生活服务，以优化老年人的绿色渠道，等等。

第三是保留手动服务。让窗户服务，电话线和指导人员更好地帮助老年人。某些地方应保留传统的业务方式，例如消费地点应支持现金和银行卡付款，社会保障，民事事务，电信付款等也应保留离线处理渠道。

“除了上述老年人日常生活中涉及的上述高频事务外，“实施计划”还清楚地要求将来可能采用智能技术的其他领域也应完全考虑老年人的生活习惯。” Zhao Chenxin说。在保留传统方法的同时，实施计划还需要开发适合老年人使用特征的硬件产品和软件应用程序。

对衰老友好的转型执行特殊措施

近年来，我国家的数字经济发展迅速，大数据和人工智能等数字技术已严重改变了人们的生产和生活方式。老年人如何成功赶上快速技术的快车并分享信息化发展的成就？

“我们与中国残疾人的联合会共同发出了“有关促进信息可访问性的指导意见”，并将采取一年的特殊诉讼，以适应互联网应用程序的年龄友好转型。”工业和信息技术部信息和通信管理局负责人苏吉（Sui Jing）表示，特殊行动将重点关注老年人和残疾人的特定需求，并专注于促进网站和网站和移动应用程序的年龄友好转变，与老年人和残疾人的基本生活密切相关，并鼓励企业提供“老年人”和“老年人模型”和“老年人”模型，以便获得“老年人”和“老年人”的模型，以便在“老年人”模型上，以便在“老年人”模型上，同样是“老年人”和“智能的”，同样是“老年人”和“智能的”，同样是“老年人”和“智能”，以便在“老年人”上，同样是“老年人”和“智能”的范围。 迅速地。

到目前为止，全国32,000个政府网站已经实施了信息可访问性转换，并且还收集了包括100多种老年护理产品和100多种服务的智能医疗保健产品和服务目录。此外，工业和信息技术部以及其他相关部门也在工业联系中付出了努力，例如技术创新，产品服务供应和应用程序试验示范，积极支持老年卫生援助设备的开发，并扩大了老年人智能终端产品的供应。

为了回应一个问题，一些智能金融服务和产品主要是针对年轻和中年客户群的基准，并给老年人带来困难，中国人民银行科学技术部主任李维（Li Wei）表示，金融机构将被指导着专注于每日高频财务上的老年人，并创造在线并在线和合适的金融服务，并满足老年人的需求。

"Online, we will dig deep into the technological advantages of artificial intelligence and big data, and create some intelligent financial apps such as large-character versions, voice versions, national language versions and simple versions based on individuals to provide customized, warm and considerate financial services for the elderly. Offline, we must continuously optimize bank physical outlets and rural inclusive financial service stations to effectively enhance the sense of gain and happiness of face-to-face financial services for the老年人。”李魏说。

建立一个解决“数字鸿沟”的长期机制

“发行“实施计划”只是第一步，更重要的是，我们必须实施“实施计划”。 Zhao Chenxin强调。

据了解，为了加快“实施计划”的促进，相关各方建立了由国家发展与改革委员会和国家卫生委员会领导的跨部门联合会议机制，并由州议会的相关部门澄清责任划分并加强了整体促进。

此外，根据“实施计划”的要求，相关部门正在加快支持各个领域的支持实施计划的研究，并努力在今年年底之前采取许多有效的措施，以解决使用智能技术的最紧急问题。

“由于使用智能技术，我们绝不能让老年人无法获得记录，生病或做事。我们必须完全保护其合法的权利和利益，并有效地增强老年人的幸福感，收益和安全感。”国家卫生委员会老化和卫生部主任王·海登（Wang Haidong）表示，下一步将是在全国范围内开展对老年人友好的医疗机构的活动，以促进老年人去看医生。同时，我们将采取智能老年援助行动，通过一系列有针对性的措施，老年人可以很好地使用智能技术，并在智能社会和智能技术的快速发展下完全保护老年人的合法权利和利益。

运输部兼运输服务部负责人凯·图安吉（Cai Tuanjie）表示，照顾老年人是人们生计的重要问题，也是人们的生计项目。根据“实施计划”的要求，诸如优化健康法规检查措施和维护出租车呼叫服务等措施，我们将敦促和指导地方政府实施这一实际问题，以使数亿人详细地受益于详细的老年人。

据报道，到今年年底，相关部门将集中精力来促进各种传统服务的底线保证，并迅速介绍并采取了许多有效的措施，以解决使用智能技术的老年人最紧迫的问题。经过另外两年的辛勤工作，到2022年底，将建立一种长期机制来解决老年人的“数字鸿沟”问题，以便老年人可以享受智能服务，并且将得到显着改善，在线和离线服务将更加协调和高效。 （记者Gu Yang）