赚钱很容易，但是对于一个相对缺乏监督，发展较低并需要仔细耕种的消费行业来说，这意味着要走绳索。当内部管理存在问题或市场环境发生巨大变化时，公司将不可避免地面临业务问题。

“从卡中逃脱”不仅涉及预付款系统本身，而且还反映了行业中的长期问题 - 如何将“反人类”的健身转变为健康的开发业务而不依赖折扣和销售技能。

随着移动互联网的东风，情况发生了变化。在技​​术的帮助下，由Leke和Super Gorilla代表的新体育馆在成本效益，课程和经验方面进行了不同的探索，试图为行业带来变化，从“用户”和“每月付款/时间卡中赚钱） “它也出现了。

在此期间，香港出现了一个名为24/7健身的连锁体育馆（以下称为“ 24/7健身”），该体育馆出现在香港，该体育馆与具有类似概念和支付模型的河流与深圳分开。与他们的大陆同行不同，24/7健身“轻度内容和重型设施” - 没有小组班，甚至个人导师也会受到销售的惩罚。他们专注于建造操作系统，配置高端设备，并保持场地的清洁度和卫生。 ，还包括空气的气味。

“让客人舒适，慢慢获得奖励，而不是短期的奖励，这是我们认为更健康和长期的典范，” Fitness总监兼首席执行官Huang Jingyi（24/7）说。

Huang Jingyi站在24/7的健身商店的入口处

从2018年到2024年的六年中，健身于24/7在香港开设了100多家商店。即使经历了流行病，由于财务压力，我也没有关闭商店。根据黄金格（Huang Jingyi）的说法，“香港的每家商店都在获利。”验证该策略后，黄金格（Huang Jingyi）将注意力转移到香港以外的市场 - 澳门，台湾，新加坡...大陆是最重要的部分。

不依赖销售和预付款的健身连锁店如何继续获利？考虑到这个问题，在9月中旬，36KR和Huang Jingyi聊天。

健身房，没有“硬出售”

除了从小就受到她对体育运动的热爱的影响外，黄金格决定开展业务的另一个原因是当时的“硬出售”现象充斥着香港的健身行业 - 通过各种不良手段出售会员卡。

香港健身行业始于1980年代和1990年代。从欧洲和美国引入健身文化后，诸如TSIM SHA TSUI和CENTRAL等商业区出现了称为“ Dachang”的大型连锁健身中心。舒适和加利福尼亚健身是代表性的公司。

根据香港媒体的报道，在早期，健身房是新的，“苗条的是美丽”的文化很普遍，在健身房中获取客户并不难。但是，随着同行的增加，竞争逐渐变得剧烈，行业陷入了价格倒置。教练的生存规则已经从深层服务变成了绝望的命令，“艰苦的销售”已成为该行业的代名词。

在黄金的业务前夕，用户抱怨健身房成为一种趋势。根据香港消费委员会的数据，从2017年到2018年，投诉数量从221增加到415；同年，香港海关糟糕的商业技术调查班收到了599个健身行业的报告。最夸张的案件是，在2015年，一名智障男子涉嫌被健身中心欺骗，并签署了25万港元的合同，并被带到一家金融公司借钱，累积债务近100万美元。 。

香港国会议员邓·约比亚（Deng Jiabiao

尽管香港在2012年之后的“产品描述（修正案）条例中，包括“诱因诱导的销售”，“误导性的遗漏”和“疲劳炸弹”等不良营销方法，但一些健身教练也诱使客户签名卡。他被判刑。 140万港元的监禁至40个月，但尚未消除这种消费陷阱。

“我知道许多健身行业的从业人员，他们都很专业，不想这样经营（艰苦的销售）。” Huang Jingyi补充说：“这不是人类的问题，而是一个系统，所以我在想，如果您给公众以更舒适的付款方式，这个行业可以改善吗？”

有了这个想法，出生于IT行业的Huang Jingyi与她的朋友们一起加入了市场。从付费模型开始，他们为用户体验开发了一套完整的策略。

首先，签署协议后每月520港元的扣除额和营业时间每天24小时开放，使消费者随时访问。在400至1,000平方米的场地中，使用具有精英运动员训练水平的所有美国品牌生活健身（Hammer Strength）设备，包括有氧运动，力量训练等。该场地还具有Hammer Stronge训练中心认证。

此外，现场清洁也很重要，并且专门维护浴室和淋浴室；医学级消毒系统还配备了定期的随机检查，以确保设备的清洁度；空气是一种新鲜的空气系统，配备什叶派香水喷雾器，以增加“热成像系统始终监视消费者的身体状况，以确保安全。

24/7健身场地内部地图

这套策略听起来很难支持6年的24/7。 “我认为健身房是关于制作细节的，以便客户能感觉到温暖。”黄金吉（Huang Jingyi）认为，健身品牌的创建是由无数琐碎的事物组成的。

在此基础上，每个商店都不算作商店经理，配备了2至3个优美的教练来提供服务。他们要么演示并带头，锻炼气氛，要么为用户提供一些行动指导。除非客户主动提出请求，否则无需提升私人教练。

这种方法也与黄金的概念密不可分。她认为“教练对于体育馆的运作最有价值。”最大化教练的热情的方法不是保证要赚很多钱，而是没有“跑步”的压力。只有这样，健身教练才会自愿提供更多并感染更多的人。

在狮子山的脚下，健身在24/7上写了一个简单但罕见的故事。

健身行业，苦涩，甜美

在香港，每一英寸的土地都是有价值的，写一个“健身故事”并不容易，背后是一项巨大的投资。

您经常可以看到与媒体和行业报告中类似于“健身房是沉重的资产”的陈述。潜台词是商人必须在早期阶段支付高昂的费用，包括不限于租金，设备，人工等，因此预付款系统需要减轻迫切需求。这个不成文的行业规则也已转变为叙事 - 健身房管理是有风险的，为了操作，商人需要找到某人分担负担，而不是独立承担。

在黄金伊（Huang Jingyi）看来，这似乎是一个问题。我们不应该利用他人来帮助他人，而是应该“先苦涩，然后再甜蜜，然后先付出，然后先付出，然后在我们完成之后慢慢获得回报。”

据报道，24/7的健身分支机构在早期阶段必须平均投资400万至500万个香港。 “一开始投资这些资金有点困难，但这是必要的努力。”

这也反映在流行病期间的成员中。在三年内，健身行业在24/7中已经关闭了约14个月。即使香港政府有补贴，但它远远无法弥补损失。为了维持客户关系，黄金格的团队在让客户分享和独自承担责任之间选择了后者。在关闭期间，会员费将在24/7暂停，并且不会延长合同。

令人惊讶的是，黄金格（Huang Jingyi）是在得知这种情况后，一群顾客来找她：“您应该先收取资金并支持它。我们希望您不要失去它。”

健身房是关于人性的，但更重要的是生意。众所周知，香港的租金高，人工成本和巨额设备费用。会员费不高，如果您不希望自己没有的卡，并且仅依靠手中的卡，那么您如何打破僵局？

“ Occam Razor”可能是与24/7健身方法的最接近的概念 - 结合数学模型，研究，经验和反馈，仅保留尽可能多的固定开销，并统一操作质量。

24/7上海的第一家商店正在计划

“如果我们希望成员更轻松地使用场地，我们必须首先获利。在此过程中，我们的重点更多地是如何控制自己的成本。”

例如，在商店装饰期间，我们只通过在线营销寻找客户；合作伙伴倾向于寻找健身教练，并且大多数人愿意在商店里长期待在商店，可以处理日常接待和其他工作，并提供清洁服务，以便至少有两个人可以操作；在流行时期，当雇用人们在老式健身房中升温时，24/7健身使用机器来自动化此操作。

尽管Huang Jingyi想在业务开始时建立一个连锁健身品牌，但开设商店时她非常谨慎。

例如，在开始时，它是平衡各方的计划。否则它不是定量的，并且可以随时适应市场条件。她描述，开设商店后的每个客户签名都像保存“积分”和“点”，保存一定的值并抵消成本，请考虑开设下一个分支；选择商店时，应根据租赁期在通常，超过3年，应特别注意当地商业环境。

在团队管理级别上，24/7健身将从自下而上收集信息，并从上到下开发方法。除了熟悉区域状况的本地合作伙伴外，24/7健身还将定期收集客户反馈。除非您听到很多声音，否则除非需要，否则您将不会开设商店；每个月或六个月，黄金格（Huang Jingyi）将举行一次特别的审查会议，每个人都会增加遇到的困难，一起讨论，然后根据大多数观点进行改进。

“我们将为我们的合作伙伴提供管理培训。”黄金吉继续说道：“一般来说，我们已经为所有问题（例如客户投诉）设定了解决方案，但是总有一些小细节。我们目前将倾听我们的意见。，共同改进规则。”

值得注意的是，24/7的纯健身加盟商的当前比例不超过20％，而更多的朋友投资并与她建立了良好的关系。

根据Huang Jingyi的说法，由于每个商店的不同条件，因此在24/7（通常为9到12个月）的健身率没有统一的回报周期。截至目前，香港的每个分支机构的24/7健身都有1,000至4,000名会员，每月为12个月的会员费为520港元，每月的会员费为每月1,020港元。假设每个成员的支出为每月520港元，成员人数为100,000，那么每月至少的现金流量至少为5200万港元。

打破旧行业规则的24/7健身不仅使健身更加舒适，并具有自己的财务安全感，而且还带来了新的叙述。快速抓住市场份额要比抓住土地，慢慢地抓住市场份额要好。会更好。

专注于高级健身人

实际上，健身行业的长期预付款问题与客户属性 - 新手用户有很大关系。

原因并不难理解。当健身成为一种流行的文化，阶级的象征，甚至是民族战略时，人们很难不被塑造。体育或体育运动也倾向于从可选的“子课程”转变为上学所需的“主课程”。将成熟的行业层面的状况和借助新手用户的市场借鉴中国市场，并将伴随着一个想象中的“金钱”景观，并渴望尝试尝试。

但是，您想象的钱不容易赚钱。即使它很大，新手也不是稳定的客户。人性，消费环境，其他娱乐方法...太多无形的因素会影响健身的消耗。

因此，Huang Jingyi将专注于具有一定基础和定期健身的人，并且与新手用户兼容，即使市场数字不那么性感。

香港体操运动员Shi Weixiong接受了24/7健身的采访

她发现“专业”是世界上健身的趋势。对于这群人来说，他们不愿意简单而重复。 “如果设备高质量足以满足更多的专业运动，他们肯定会愿意消耗它。”黄金吉回答。

这也在一定程度上解释了24/7健身中“禁止私人教练的努力销售”的做法。黄金格（Huang Jingyi）继续说：“起初，教练（申请工作时）犹豫了一下，但后来他们发现我们在这里更好。除了品牌效应，这些具有健身经验的用户还将主动使用该计划提出要求，希望在短期内实现运动结果。”

自从流行病以来，在Shuwei Fort的关闭中，Pure被暴露为欠款，24/7健身与这一趋势有关。除了在香港开设一家商店外，它还进入了更大的海湾地区。 2021年，健身于24/7于24/7在朱海开设了大陆分支，并逐渐降落在深圳，广州，Xiamen和Chengdu，其在上海的第一家商店也在计划中。

他们希望将“香港经验”复制到大陆，与此同时，他们知道这并不困难 - 毕竟，香港的人类和地理环境是特殊的，拥有世界金融中心，一个国际城市，一个亚热带地区，快节奏的生活，消费资本和高层建筑。 ...大陆上很少有与之相似的城市。

以定价为例。 24/7大陆健身商店的价格基于香港的价格。目前为458元/月（约合500港元）。 Huang Jingyi承认这个数字是不起作用的。与24/7健身产品相比，有许多大陆健身产品更具成本效益。高健身房。但是，她认为24/7健身所在的生态利基市场在大陆市场上并不承受巨大的压力，而458元的价格也在负担得起的范围内。

“大陆的一线城市或中央城市的第一层地区与我们在香港的用户非常相似。他们有健身的追求，甚至达到竞争水平，他们都将拥有相应的消费能力。”因此，24/7健身在大陆。专注于中高端市场，提供专业的健身设备，并专注于一级地区。

在此阶段，在黄金伊（Huang Jingyi）的眼中，在投资中找到合作伙伴与品牌建设一样重要。她总结说：“对于健身行业，人为因素非常重要。即使外部条件已经准备好，我们也需要依靠具有相似想法的当地人，因此我们需要提倡思想，这很困难，因为参与者，必须控制质量的困难，并且必须克服文化差异。”

从2018年到2024年，带有“香港基因”的24/7健身继续在非特殊模型中写下“健身故事”。故事的结局尚不清楚，但是现在，他们想向更多的大陆消费者讲述这个故事。